เทคโนโลยีและ AI

เมื่อ Chatbot กลายเป็นผู้ช่วยคนสำคัญในธุรกิจบริการยุคดิจิทัล

ในยุคที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวัน “Chatbot” หรือโปรแกรมแชตอัตโนมัติ ได้กลายเป็นหนึ่งในเครื่องมือสำคัญของธุรกิจบริการทั่วโลก ไม่ว่าจะเป็นร้านค้าออนไลน์ ธนาคาร โรงพยาบาล หรือแม้แต่ภาครัฐ ต่างเริ่มนำ Chatbot มาใช้เพื่อให้บริการลูกค้าได้สะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น การสื่อสารระหว่างลูกค้าและธุรกิจจึงไม่จำกัดอยู่แค่ในเวลาทำการอีกต่อไป แต่สามารถเกิดขึ้นได้ทุกที่ ทุกเวลา Chatbot กับบทบาทใหม่ในธุรกิจบริการ Chatbot คืออะไร และทำงานอย่างไร Chatbot